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隆林县环保局严把五关积极做好环境信访工作

发布时间:2019-09-13 20:43:47

隆林县环保局严把“五关”积极做好环境信访工作

为着力解决群众关心的环境“热点难点”问题,提高环境信访案件查处效率,隆林县环保局严把“五关”,全力做好环境信访案件查处工作。一是严把登记关。以优质的服务对待每一位投诉人,认真做好受理群众的来信、来访工作,详细记录每一件投诉案件的基本信息。 二是严把交办关。以“分级负责、责任到人”为原则,对各类信访案件经局领导审阅后,在最短时间内将信访案件交办到责任人手中及时查处。三是严把处理关。执法人员严格按照环境信访的处理程序对投诉问题进行现场调查核实,妥善处理,做到依法调处,公平公正。四是严把回访关。对已处理的投诉,工作人员在规定时间内进行回访,防止出现复访的情况。五是严把归档关。认真做好每个案件的材料归档,实行专人负责制,确保信访案件材料完善、规范。

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